Mesafeli Satış Sözleşmesi
COTTONOVA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.cottonova.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı bilgileri
Marka: Cottonova
Ticari unvan:
Adres:
Telefon: 0258 241 83 81
E-posta: info@cottonova.com.tr
İnternet sitesi: https://www.cottonova.com.tr
Vergi dairesi: [EKLENECEK]
Vergi numarası: [EKLENECEK]
MERSİS numarası: [EKLENECEK]
İade adresi: [İADE ADRESİ FARKLIYSA EKLENECEK]
Anlaşmalı iade kargo firması: [EKLENECEK]
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı bilgileri
Adı ve soyadı/unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgi
Teslimat adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI, siparişini onayladığında ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve sipariş ekranında açıkça gösterilen diğer masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
2. Tanımlar
Bu Sözleşme’nin uygulanmasında;
ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek SATICI’dan ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye ürün sunan MY X YAPI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,
SİTE: SATICI’ya ait www.cottonova.com.tr internet sitesini,
ÜRÜN/MAL: SİTE üzerinden satışa sunulan nevresim takımı, çarşaf, yastık kılıfı, masa örtüsü, yatak veya yastık alezi ve benzeri ev tekstili ürünlerini,
SİPARİŞ: ALICI’nın SİTE üzerinden satın alma talebinde bulunduğu ürün veya ürünleri,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: Taraflar arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
3. Sözleşmenin konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
4. Ön bilgilendirme
ALICI, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder:
Ürünlerin temel özellikleri,
Satış fiyatı ve vergiler dâhil toplam bedel,
Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar,
Ödeme yöntemi ve ödeme planı,
Teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi,
SATICI’nın ticari unvanı ve iletişim bilgileri,
Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanılma yöntemi,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
İade yöntemi ve anlaşmalı kargo bilgileri,
Şikâyet ve itirazların iletilebileceği iletişim kanalları,
Uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek merciler.
ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
5. Ürün ve sipariş bilgileri
Sipariş konusu ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu içerisinde gösterilir:
Ürün adı ve açıklaması,
Marka ve model bilgisi,
Renk, desen ve ölçü seçeneği,
Adet,
Birim fiyat,
İndirim veya kampanya bilgisi,
Ara toplam,
KDV dâhil satış bedeli,
Kargo bedeli,
Toplam sipariş bedeli,
Ödeme yöntemi,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Sipariş tarihi,
Tahmini teslim süresi.
Sipariş ekranında gösterilen bilgiler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
SİTE’de belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya ve indirimler, ilan edilen koşullar ve tarihler boyunca geçerlidir.
6. Ödeme
ALICI, sipariş bedelini SİTE’de sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi, iptal edilmesi veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya aktarılmaması durumunda SATICI’nın siparişi hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
Kredi kartıyla yapılan işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve benzeri uygulamalar ALICI’nın bankası tarafından belirlenebilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının uygulamalarından kaynaklanan koşullar SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
Ödeme işleminin güvenliği veya sipariş sahibinin doğrulanması amacıyla gerekli görülmesi hâlinde SATICI, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olmak kaydıyla ALICI’dan ek doğrulama talep edebilir. Doğrulamanın tamamlanamaması durumunda sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
7. Fatura
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.
Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Kurumsal faturayla gerçekleştirilen siparişlerin iadesinde, yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği belgelerin düzenlenmesi talep edilebilir.
8. Teslimat
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içinde ve her durumda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adresteki kişiye teslim etmekle yükümlüdür.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları ve resmî tatiller gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde ALICI’ya gösterilir.
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. ALICI’nın veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması ya da adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Yeniden gönderimden doğacak masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yansıtılabilir.
Siparişin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süresi içinde iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
9. Ürünün teslim alınması ve kontrolü
ALICI, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmelidir.
Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya belirgin biçimde hasar görmüş olması hâlinde ALICI’nın kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemesi önerilir.
Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda makul süre içerisinde SATICI ile iletişime geçmelidir.
10. SATICI’nın yükümlülükleri
SATICI;
Sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi,
Ürünü eksiksiz ve kullanılmasına engel bir ayıp bulunmayacak şekilde göndermeyi,
Ürünün korunmasına uygun paketleme yapmayı,
Sipariş ve teslimat sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri sağlamayı,
Cayma ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmayı,
ALICI’nın kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi,
Müşteri başvurularına makul süre içerisinde yanıt vermeyi
kabul eder.
SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.
11. Cayma hakkı
ALICI, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı zamanlarda teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
Cayma hakkı aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanılabilir:
info@cottonova.com.tr adresine e-posta gönderilmesi,
SİTE’de sunulması hâlinde iade veya cayma talep formunun kullanılması,
SATICI’nın adresine yazılı bildirim gönderilmesi,
Cayma kararını bildiren açık bir beyanın kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi.
Cayma bildiriminin ALICI’nın adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri, iade edilecek ürün ve cayma talebini açıkça içermesi gerekir.
Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma hakkının kullanılması için yeterli kabul edilmeyebilir.
12. Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü SATICI’nın belirttiği iade adresine göndermelidir.
Ürün, mümkünse faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması, ürünün tekrar satışa sunulmasını engellemiyor ve üründe ALICI’dan kaynaklanan bir değer kaybı bulunmuyorsa cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla, mağazada incelemesine izin verilecek ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu sınırı aşacak biçimde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşursa ALICI, meydana gelen değer kaybından sorumlu tutulabilir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.
ALICI’nın ürünü belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi durumunda iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilmez.
Ön Bilgilendirme Formu’nda bir iade kargo firması belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ilave ücret talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.
ALICI’nın ürünü kendi tercih ettiği farklı bir kargo firmasıyla göndermesi nedeniyle oluşan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
13. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, işlenen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenen diğer ürünler.
Standart nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve masa örtüsü gibi tekstil ürünlerinin yalnızca ambalajının açılmış olması, ürünün sağlık veya hijyen istisnası kapsamına girmediği durumlarda cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Yatak ve yastık alezi gibi hijyen açısından özel nitelik taşıyan ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen mührünün teslimden sonra açılmış olması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmaması gerekir.
Ayıplı veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlere ilişkin ALICI’nın Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
14. Ayıplı ürünler
Ürünün sipariş sırasında belirtilen özellikleri taşımaması, kullanım amacını karşılamaması, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda ürün ayıplı sayılabilir.
ALICI, ayıplı ürünlerde Kanun’da öngörülen şartlar kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Satılan ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi talep etme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
Ayıplı ürünlere ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan gerekli masraflar SATICI’ya aittir.
15. Kampanyalar
SİTE’de düzenlenen kampanyalar, duyurulan süre ve koşullar kapsamında geçerlidir.
Cayma veya kısmi iade nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde, sipariş bedeli kampanyanın ilan edilen koşullarına göre yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama tüketicinin Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya cayma hakkının kullanılmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.
Hediye ürün içeren kampanyalarda, asıl ürünün iade edilmesi durumunda hediye ürünün de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekebilir. Hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.
16. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler, idari makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI; siparişin iptalini veya koşullar elveriyorsa teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen bedel, yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
17. Kişisel verilerin korunması
ALICI’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak korunur ve işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, SİTE’de yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.
Ticari elektronik ileti gönderimi, işbu Sözleşme’nin kabulünden ayrı olarak ve ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda ALICI’nın açık onayına dayanır. ALICI’nın işbu Sözleşme’yi kabul etmesi, tek başına reklam veya pazarlama iletilerine onay verdiği anlamına gelmez.
ALICI, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisindeki ret yöntemini kullanarak veya SATICI’ya başvurarak değiştirebilir.
18. Fikrî mülkiyet hakları
SİTE’de yer alan Cottonova markası, ürün fotoğrafları, tasarımlar, metinler, grafikler, görsel düzenlemeler ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, SATICI’nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.
19. İletişim ve bildirimler
Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ALICI’ya e-posta, SMS veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.
Tarafların bildirdiği iletişim bilgilerinde meydana gelen değişikliklerin diğer tarafa bildirilmemesinden doğacak sonuçlar, bilgilerini güncellemeyen tarafa aittir.
20. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
ALICI; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
ALICI’nın Kanun ve ilgili mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.
21. Delil ve kayıtlar
Taraflar arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda; hukuka uygun şekilde tutulan elektronik kayıtlar, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, ticari defterler, e-posta yazışmaları, kargo kayıtları ve diğer belgeler ilgili usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm, taraflardan birinin ispat hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
22. Sözleşmenin saklanması ve erişilebilirliği
SATICI, işbu Sözleşme ile siparişe ilişkin bilgileri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Sözleşme, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir hâle getirilebilir.
ALICI, Sözleşme’yi kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.
23. Değişiklikler
İşbu Sözleşme’nin ALICI tarafından onaylanan sürümü, ilgili sipariş bakımından geçerlidir.
SATICI’nın daha sonra SİTE’de yayımladığı sözleşme değişiklikleri, daha önce tamamlanmış siparişlere ve kurulmuş sözleşmelere geriye dönük olarak uygulanmaz.
24. Yürürlük
ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, ALICI’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran butonu veya benzeri onay aracını kullanarak siparişi tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve varsa kampanya koşulları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
SATICI: Cottonova
ALICI: Sipariş sırasında bildirilen kişi
SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI: Sipariş sırasında oluşturulan numara