KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

COTTONOVA KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

1. Veri sorumlusu

Cottonova olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Cottonova tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

Veri sorumlusu: Cottonova
Adres: 
Telefon: 
E-posta: info@cottonova.com.tr
İnternet sitesi: https://www.cottonova.com.tr

2. Aydınlatma metninin kapsamı

Bu Aydınlatma Metni;

  • İnternet sitemizi ziyaret edenleri,

  • Cottonova üzerinden alışveriş yapan müşterileri,

  • Kullanıcı hesabı oluşturan üyeleri,

  • İletişim ve destek kanallarımızı kullanan kişileri,

  • İade, değişim veya şikâyet başvurusunda bulunan müşterileri,

  • Ticari elektronik ileti izni veren kişileri

kapsamaktadır.

3. İşlenen kişisel veriler

Cottonova tarafından sunduğumuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

  • Ad ve soyadı,

  • Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya unvan bilgileri,

  • Vergi dairesi ve vergi numarası gibi kurumsal fatura bilgileri.

İletişim bilgileri

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Teslimat adresi,

  • Fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri

  • Sipariş numarası ve sipariş içeriği,

  • Satın alınan ürünler,

  • Ürün tercihleri, renk ve ölçü bilgileri,

  • Sipariş tarihi ve toplam sipariş bedeli,

  • Teslimat ve kargo bilgileri,

  • İade, değişim ve cayma talepleri,

  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

  • Talep, öneri ve şikâyet kayıtları.

Finansal bilgiler

  • Ödeme yöntemi,

  • Ödeme ve iade durumu,

  • Fatura ve tahsilat bilgileri,

  • Banka veya ödeme kuruluşu tarafından iletilen işlem sonucu.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı Cottonova tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri, yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem güvenliği bilgileri

  • IP adresi,

  • İnternet sitesi giriş ve çıkış kayıtları,

  • Tarih ve saat bilgileri,

  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri,

  • Site üzerindeki işlem kayıtları,

  • Hesap ve parola güvenliğine ilişkin kayıtlar,

  • Çerez ve oturum tanımlayıcıları.

Hukuki işlem bilgileri

  • Resmî kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar,

  • Uyuşmazlık, dava, icra veya hukuki takip bilgileri,

  • Yasal başvuru ve talep kayıtları.

Pazarlama ve iletişim tercihleri

  • Ticari elektronik ileti izni,

  • E-posta ve SMS tercihleri,

  • Kampanya ve duyuru tercihleri,

  • İzin ve ret kayıtları.

Pazarlama amaçlı iletişim, gerekli olduğu durumlarda yalnızca ayrı olarak verilen izin doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki belirli ve meşru amaçlarla işlenebilir:

  • Kullanıcı hesabı ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve uygulanması,

  • Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

  • Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,

  • Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,

  • İade, değişim ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması,

  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin yanıtlanması,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

  • Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • İşlem kayıtlarının oluşturulması ve saklanması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin yanıtlanması,

  • Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması,

  • Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve duyuruların iletilmesi,

  • İzin verilmesi hâlinde analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanılması.

5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya uygulanmasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Cottonova’nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Cottonova’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin kişisel verilerini kendisinin alenileştirmiş olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda açık rıza verilmesi.

Aydınlatma metninin kabul edilmesi, pazarlama faaliyetlerine açık rıza verildiği anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerez izinleri ayrı olarak alınır.

6. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitesindeki üyelik ve sipariş formları,

  • Ödeme ve fatura ekranları,

  • İletişim ve destek formları,

  • E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları,

  • İade ve değişim başvuruları,

  • Kargo ve teslimat süreçleri,

  • Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

  • Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından gelen işlem sonuçları,

  • Kargo ve lojistik firmalarından gelen teslimat bilgileri

aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Veriler tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

7. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işin gerektirdiği ölçüde ve uygun güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Siparişlerin teslimi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına,

  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

  • Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,

  • İnternet sitesi, sunucu, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,

  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara, danışmanlara ve yetkili temsilcilere,

  • Kanuni yükümlülükler kapsamında mahkemelere, icra müdürlüklerine, kolluk birimlerine, düzenleyici kurumlara ve diğer yetkili kamu kuruluşlarına.

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari kazanç elde etmek amacıyla paylaşılmaz.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerektiren bir hizmetin kullanılması hâlinde, aktarım KVKK’nın 9’uncu maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Gerekli durumlarda ilgili kişilere ayrıca bilgi verilir ve mevzuatın gerektirdiği uygun güvence veya açık rıza süreçleri uygulanır.

8. Kişisel verilerin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri içinde muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ilgili ticaret ve vergi mevzuatında belirtilen süreler boyunca saklanabilir. Talep, şikâyet ve hukuki işlem kayıtları, ilgili zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

Pazarlama iletişim bilgileri, verilen iznin geri alınmasına veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Çerezler ise türüne göre Çerez Politikası’nda belirtilen süreler boyunca cihazınızda tutulabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel verilerin güvenliği

Cottonova, kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı biçimde işlenmesini,

  • Yetkisiz kişilerce erişilmesini,

  • Kaybolmasını, değiştirilmesini veya zarar görmesini

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli bağlantı kullanılması, sistem kayıtlarının tutulması, güncel yazılım ve güvenlik çözümlerinden yararlanılması, hizmet sağlayıcıların veri güvenliği bakımından değerlendirilmesi ve çalışanların bilgilendirilmesi gibi önlemler uygulanabilir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır. Buna rağmen Cottonova, makul ve güncel güvenlik önlemlerini uygulamayı hedefler.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca Cottonova’ya başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanundaki şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Veri sorumlusuna başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Cottonova’ya iletebilirsiniz:

E-posta: info@cottonova.com.tr
Posta adresi: 

E-posta üzerinden yapılan başvurularda, mümkünse daha önce Cottonova’ya bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresini kullanmanız gerekir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

  • Adınız ve soyadınız,

  • Başvuru yazılıysa imzanız,

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız,

  • Yabancılar için uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,

  • Varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız,

  • Talebinizin konusu,

  • Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

12. Metindeki değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni; mevzuat, hizmetlerimiz veya kişisel veri işleme süreçlerimizde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin www.cottonova.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.


COTTONOVA GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

1. Gizliliğe yaklaşımımız

Cottonova olarak müşterilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.cottonova.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl korunduğunu ve internet sitesinin güvenli şekilde nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Cottonova KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

2. Toplanan bilgiler

İnternet sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyadı ve iletişim bilgileri,

  • Teslimat ve fatura adresleri,

  • Üyelik ve hesap bilgileri,

  • Sipariş ve alışveriş geçmişi,

  • Ödeme işleminin sonucu,

  • Fatura bilgileri,

  • İade ve değişim kayıtları,

  • Müşteri hizmetleri talepleri,

  • IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,

  • Site kullanım ve oturum kayıtları,

  • Çerez tercihleri,

  • Ticari ileti izin ve ret bilgileri.

Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli veya sizin tarafınızdan gönüllü olarak paylaşılan bilgiler işlenir.

3. Bilgilerin kullanım amaçları

Toplanan bilgiler;

  • Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürünlerin doğru adrese teslim edilmesi,

  • Fatura düzenlenmesi,

  • İade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,

  • Müşteri desteği sağlanması,

  • Site performansının ve güvenliğinin korunması,

  • Sahtecilik ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • İzin verilmesi hâlinde kampanya ve duyuruların paylaşılması

amacıyla kullanılabilir.

Bilgileriniz, burada açıklanan amaçlarla bağdaşmayan işlemler için kullanılmaz.

4. Ödeme güvenliği

Kredi ve banka kartı işlemleri, yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Cottonova, ödeme işleminin tamamlanabilmesi için işlem sonucu, ödeme türü ve sipariş bedeli gibi sınırlı bilgileri işleyebilir. Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri tam kart bilgileri Cottonova tarafından doğrudan saklanmaz.

Ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği işlemler, ilgili kuruluşların güvenlik ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.

5. Bilgilerin paylaşılması

Bilgileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

  • Kargo ve lojistik firmaları,

  • Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • E-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,

  • İnternet sitesi, sunucu ve teknik destek sağlayıcıları,

  • Hukuk ve danışmanlık hizmeti veren kişiler,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Cottonova, kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Hizmet sağlayıcılardan, kendilerine aktarılan bilgileri yalnızca verilen hizmet kapsamında kullanmaları ve gerekli güvenlik önlemlerini almaları beklenir.

6. Çerezler

İnternet sitemizde deneyiminizi iyileştirmek ve sitenin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler

Sitenin temel işlevlerinin çalışması, sepetin korunması, oturum açılması, güvenliğin sağlanması ve sipariş işlemlerinin tamamlanması için gereklidir.

Bu çerezlerin kapatılması, sitenin bazı bölümlerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge veya kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar. Kullanılmaları hâlinde, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihine tabi tutulur.

Analitik çerezler

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını ve hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini anlamaya yardımcı olur. Bu çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının izniyle etkinleştirilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcının ilgi alanına uygun içerik veya reklam gösterilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler, kullanıcının açık tercihi veya izni olmadan etkinleştirilmez.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması hâlinde ziyaretçiye çerez tercih paneli sunulur. Kullanıcı, tercihlerini daha sonra aynı panel üzerinden değiştirebilir.

7. Ticari elektronik iletişimler

Cottonova, kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama iletilerini yalnızca gerekli izinlerin verilmesi hâlinde gönderebilir.

Üyelik oluşturmanız veya alışveriş yapmanız, tek başına pazarlama iletisi almayı kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

Ticari ileti izninizi;

  • Gönderilen ileti içerisindeki ret bağlantısını kullanarak,

  • info@cottonova.com.tr adresine yazarak,

  • Mevzuatta sunulan diğer ret yöntemlerini kullanarak

geri alabilirsiniz.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve iade süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletisi sayılmaz.

8. Hesap ve parola güvenliği

Kullanıcı hesabınızın ve parolanızın gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Parolanızı üçüncü kişilerle paylaşmamanız, tahmin edilmesi zor bir parola kullanmanız ve ortak cihazlarda işlem yaptıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanız önerilir.

Hesabınızda şüpheli bir işlem fark etmeniz hâlinde info@cottonova.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Bilgi güvenliği

Cottonova, bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe veya kötüye kullanıma karşı korunması için uygun teknik ve idari önlemler almaya çalışır.

Bu kapsamda;

  • Güvenli bağlantı teknolojileri,

  • Erişim yetkilendirmeleri,

  • Güncel yazılım ve güvenlik sistemleri,

  • İşlem ve güvenlik kayıtları,

  • Yetkili hizmet sağlayıcılarla çalışma,

  • Düzenli kontrol ve iyileştirme süreçleri

kullanılabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

10. Üçüncü taraf bağlantıları

İnternet sitemizde başka internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından Cottonova sorumlu değildir.

Herhangi bir üçüncü taraf hizmetini kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

11. Çocukların gizliliği

Cottonova internet sitesi, kural olarak 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir.

18 yaşından küçük kişilerin veli veya yasal temsilci gözetimi olmadan alışveriş yapmaması ve kişisel bilgilerini paylaşmaması gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin yasal dayanak olmaksızın işlendiğinin anlaşılması hâlinde gerekli silme veya düzeltme işlemleri gerçekleştirilir.

12. Verilerin saklanması

Bilgileriniz, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya verinin işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında bilgileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Haklarınız ve iletişim

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak, düzeltme veya silme talebinde bulunmak ve KVKK kapsamındaki diğer haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@cottonova.com.tr
Telefon: 
Adres: 

Kişisel verilerinizle ilgili başvurular, Cottonova KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan yöntemlere göre değerlendirilir.

14. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, sunulan hizmetler veya internet sitesinin teknik yapısındaki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir.

Güncel politika, www.cottonova.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.